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title: 客戶服務操作指南 ｜ 如何查詢服務進度
description: 查詢修繕進度
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1. [群祥機構客戶支援資料庫](https://csdc.com.tw/kb?hsLang=zh-tw)
2. [平台操作說明](https://csdc.com.tw/kb/%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E6%93%8D%E4%BD%9C%E8%AA%AA%E6%98%8E?hsLang=zh-tw)

2025年5月28日

# 客戶服務操作指南 ｜ 如何查詢服務進度

### ✦ 操作步驟說明：

### ![截圖 2025-05-25 下午4.20.14](https://csdc.com.tw/hs-fs/hubfs/%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-05-25%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.20.14.png?width=588&height=374&name=%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-05-25%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.20.14.png)

### ➊ 進入網站平台

- ### 打開【群祥機構貴賓服務平台】首頁，登入您的專屬帳號。
- ### 點擊右上角選「選單（三條橫線）」展開導覽選單

### ➋ 點選「客戶服務」

- ### 在下拉選項中點選「進入客戶服務系統」查詢報修紀錄。

### ➌ 系統會顯示您的服務案件列表

### ![截圖 2025-05-25 下午4.28.15](https://csdc.com.tw/hs-fs/hubfs/%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-05-25%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.28.15.png?width=334&height=377&name=%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-05-25%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.28.15.png)

### ➍ 點入案件可查看目前的處理狀態

- ### 建議照片上傳 : 請將問題處拍照上傳，有助於加快判斷與安排處理。

![截圖 2025-05-25 下午7.41.06](https://csdc.com.tw/hs-fs/hubfs/%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-05-25%20%E4%B8%8B%E5%8D%887.41.06.png?width=290&height=672&name=%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-05-25%20%E4%B8%8B%E5%8D%887.41.06.png)

- [平台操作說明](https://csdc.com.tw/kb/%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E6%93%8D%E4%BD%9C%E8%AA%AA%E6%98%8E?hsLang=zh-tw)
- [社區服務](https://csdc.com.tw/kb/%E7%A4%BE%E5%8D%80%E6%9C%8D%E5%8B%99?hsLang=zh-tw)

[![群祥機構](https://csdc.com.tw/hs-fs/hubfs/CSDC%20logo_gray.png?width=300&height=94&name=CSDC%20logo_gray.png "群祥機構")](https://csdc.com.tw?hsLang=zh-tw)

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